Denganmengetahui apa arti bahasa tubuh, anda dapat melihat perasaan seseorang yang sebenarnya, walau pun mereka tidak ingin mengatakannya kepada anda. 'Bahasa tubuh' kedengarannya seperti sebuah kontradiksi. Kita biasanya berbicara melalui mulut. Namun penelitian makin menemukan bahwa bahasa tubuh itu benar-benar sebuah bahasa. KonsepGerak Aktif dan Pasif. Pada sistem gerak aktif Ini terdiri dari otot rangka atau lurik yang berfungsi secara sadar. Otot dapat berkontraksi dan menyebabkan gerakan rangka, sehingga dianggap sebagai sistem motorik yang aktif. Otot itu sendiri elastis yang artinya alat gerak tubuh ini bisa berkontraksi kemudian rileks dan kembali ke bentuk Bahasagerak pelanggan. Kinesik. Kinesik adalah suatu pesan yang menggunakan gerak tubuh, gerakan anggota tubuh, ekspressi wajah, gerakan mata, ukuran badan, berat badan, dan penampilan sosok diri secara umum. Gerakan mata, Penjual dapat menangkap sikap dan perasaan calon pembeli dari gerakan matanya, misal kontak mata langsung menunjukkan Salahsatu gerak isyarat dan bahasa tubuh yang menunjukkan tanda penolakan seseorang terhadap orang lain adalah dengan menyilangkan tangan dan kaki pada saat duduk dan berdiri Februari 17, 2013 by Belajar membaca Pikiran dan Memahami bahasa tubuh 1 Komentar. 1 Gunakan bahasa tubuh terbuka. Hal ini berarti Anda harus berjabat tangan dengan mantap, duduk dengan tenang, namun tetap memancarkan energi, dan terlihat mengendalikan semua isyarat. [1] Postur tubuh harus santai, namun punggung harus tegak. Hal ini menunjukkan pada orang lain kalau Anda nyaman dan percaya diri. Bahasatubuh merupakan ekspresi nonverbal (tidak terdiri dari kata - kata yang diucapkan) yang diekspresikan oleh tubuh seseorang. Ketika bertemu dengan seseorang dan berbicara dengannya. Seperti pada saat penjual bertemu pembeli harus memiliki ekspresi yang menyenangkan. Sebagai seorang penjual seharusnya pandai untuk menyampaikan pesan BahasaTubuh Orang yang Merasa Sedih atau Stress. Menunduk dan tangannya sembari diusapkan pada kepala bagian belakang. Mengusap jidat. Dalam bahasa tubuh biasanya didukung pula dengan ekspresi wajah yang menunjukkan kegundahan. Bahasa Tubuh Melalui Gestur Gerakan Tangan. Mengusapkan dagu secara perlahan, dapat diartikan bahwa dirinya tengah Bahasatubuh memainkan peran yang sangat penting dalam komunikasi manusia, baik secara profesional maupun pribadi. Ini membantu memahami seseorang melalui gerakan dan gerak tubuh mereka. Jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang bahasa tubuh, sebagian besar hal yang coba dikatakan orang lain kepada Anda akan dipahami dari bahasa tubuhnya. sXXe. Dalam menjalani kehidupan sehari-hari, kita selalu berkomunikasi baik itu secara verbal maupun nonverbal. Bahasa tubuh adalah penggunaan perilaku fisik, ekspresi, dan tingkah laku untuk berkomunikasi secara nonverbal, yang dilakukan secara naluriah daripada secara sadar. Ekspresi wajah, gerak atau gestur tubuh, postur, dan intonasi suara adalah alat komunikasi nonverbal dan keterampilannya perlu diasah. Bahasa tubuh mendominasi sebagian besar komunikasi kita, sehingga mempelajari cara membaca isyarat non verbal termasuk kemampuan yang berharga. Baik di lingkungan pekerjaan, pertemanan, atau keluarga, gestur tubuh orang-orang di sekitar memiliki arti tertentu dan mewakili pikiran mereka. Membaca gestur tubuh juga bisa menjadi cara untuk membangun hubungan erat dan lebih baik. Maka dari itu, asahlah cara Anda memahami dan menggunakan komunikasi nonverbal, agar Anda dapat lebih terhubung dengan orang-orang di sekeliling Anda. Kunci sukses dalam hubungan pribadi dan profesional terletak pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan baik. Ketika sinyal nonverbal Anda cocok dengan kata-kata yang Anda ucapkan, Anda juga dapat meningkatkan kepercayaan, kejelasan, dan hubungan baik dengan lawan bicara. Lalu bagaimana cara membaca gestur tubuh pada umumnya? Simak langkahnya berikut ini. 5 Cara Membaca Pikiran dan Perasaan Lawan Bicara 1. Amati Pergerakan Mata Perilaku atau pergerakan mata dapat sangat menunjukkan maksud seseorang dengan jelas dan mudah ditangkap. Saat berkomunikasi, perhatikan apakah lawan bicara melakukan kontak mata langsung atau mengalihkan pandangan. Saat seseorang tidak ingin untuk melakukan kontak mata langsung, hal itu bisa menunjukkan ketidaktertarikan apalagi saat seseorang memalingkan muka ke samping. Sebaliknya, jika seseorang melihat ke bawah, seringkali itu menunjukkan kegugupan atau perasaan rendah diri. Perhatikan juga bagian pupil, apabila membesar berarti seseorang terfokus pada Anda atau pada topik obrolan yang memang disukai. Kemudian dalam beberapa kasus, peningkatan frekuensi kedipan mata dapat mengindikasikan seseorang sedang berbohong atau sedang dalam tekanan. Lirikan mata juga penting, misalnya saat seseorang sering melirik ke pintu atau melihat jam tangannya, orang tersebut mungkin menunjukkan sedang dalam keadaan terburu-buru. 2. Senyuman Tersenyum termasuk bentuk komunikasi nonverbal, berdasarkan jenisnya terdapat senyum tulus dan senyum palsu. Senyum tulus melibatkan ekspresi seluruh wajah, sedangkan senyum palsu hanya menggunakan mulut. Senyuman tulus menunjukkan bahwa seseorang tersebut bahagia dan menikmati kebersamaan dengan orang-orang di sekitarnya. Ada juga “setengah senyum” di mana hanya melibatkan satu sisi mulut yang biasanya untuk menunjukkan sarkasme atau ketidakpastian. Selain itu, menutup mulut atau menyentuh bibir dengan tangan saat berbicara bisa menjadi indikator seseorang sedang berbohong. 3. Amati Posisi Lengan Jika seseorang menyilangkan tangan saat berinteraksi dengan Anda, itu biasanya terlihat sebagai sikap defensif dan menghalangi komunikasi. Lengan diletakkan dengan posisi menyilang juga dapat menunjukkan kecemasan, kerentanan, atau pikiran yang tertutup. Tetapi lain halnya jika lengan disilangkan disertai dengan senyum tulus dan postur tubuh santai secara keseluruhan, hal itu menunjukkan sikap percaya diri dan santai. 4. Perhatikan Jarak atau Kedekatan Posisi Perhatikanlah seberapa dekat seseorang berdiri atau duduk di sebelah Anda untuk menentukan apakah mereka menerima Anda dengan baik. Jika seseorang mundur atau menjauh saat Anda mendekat, ini bisa menjadi tanda bahwa hubungan tersebut terjalin dengan tidak memberikan rasa nyaman. Namun, konteks jarak yang menunjukkan kedekatan seseorang juga tidak selalu menjadi indikator pasti karena tetap dipengaruhi oleh latar belakang nilai budaya. 5. Perhatikan Apakah Lawan Bicara Meniru Gerak-Gerik Anda Saat berinteraksi dengan seseorang, periksa untuk melihat apakah lawan bicara tersebut mencerminkan perilaku Anda. Misalnya, jika Anda duduk di meja dengan seseorang dan meletakkan kepalan tangan Anda di atas meja mengarah ke depan, tunggu beberapa saat untuk melihat apakah lawan bicara Anda melakukan hal serupa. Jika seseorang meniru gestur tubuh Anda, ini adalah tanda yang sangat baik bahwa lawan bicara tersebut sedang mencoba menjalin hubungan baik dengan Anda. Nah, cara-cara di atas dapat menjadi tolok ukur untuk kita semakin peka tentang pikiran dan perasaan orang-orang di sekitar kita. Selain cara tersebut, buku “Nunchi Seni Membaca Pikiran dan Perasaan Orang Lain” karya Euni Hong memperkenalkan konsep unik untuk meningkatkan kemampuan kita dalam berkomunikasi. Nunchi yang berarti “tilikan mata” adalah seni waskita dalam menilai pikiran lawan bicara untuk menciptakan keserasian, kepercayaan, dan kedekatan. Euni Hong memaparkan bahwa mempunyai keterampilan Nunchi artinya Anda terus-menerus mengasah asumsi berdasarkan kata-kata baru, gestur tubuh, atau mimik wajah seseorang, sehingga Anda melakukan komunikasi dengan kesadaran penuh. Buku ini memberikan pengetahuan pada kita tentang bagaimana menjadi pribadi yang luwes dan mengurangi kecemasan dalam pergaulan sehingga Anda dapat disukai sesama. Selain itu, buku ini juga mengasah kemampuan kita untuk selalu peka pada konteks saat berkomunikasi. Membaca buku ini dapat membuat kita lebih terlatih dalam memahami konteks dan perilaku orang-orang di sekitar kita. Jika Anda ingin menjadi komunikator handal, penting untuk menjadi lebih sensitif tidak hanya pada gestur tubuh dan isyarat nonverbal lawan bicara, tetapi juga gestur tubuh Anda sendiri. Untuk itu, buku ini bisa menjadi amunisi dalam membangun hubungan erat dengan relasi Anda. Hubungan yang baik dapat saling menguntungkan dan mencegah kesalahpahaman terjadi. Bahasa tubuh adalah mesej berkod tentang bagaimana seseorang merasa, dalam keadaan dia. Mengetahui asas-asas komunikasi bukan lisan membantu anda untuk mengenali diri anda sendiri, sahabat anda, dan ahli psikologi menyesuaikan diri dengan klien anda, yang membantu membina kepercayaan. Apa maksud bahasa tubuh? Bahasa badan adalah psikologi, kerana sains menyumbang sangat penting kepada fenomena ini. Semasa evolusi manusia, bahasa tubuh berubah bergantung kepada etnos, tetapi banyak gerak isyarat dan ekspresi muka adalah umum bagi orang di seluruh dunia. Apakah nama bahasa tubuh? Ahli psikologi memberi nama kepada fenomena ini - komunikasi bukan lisan. Bahasa badan adalah penghantaran maklumat melalui tanda-tanda tidak lisan gerak isyarat, ekspresi wajah, gaya hidup. Perbezaan antara bahasa badan dan bahasa lisan Bahasa badan nonverbal adalah bahasa yang jujur ​​dan terbuka, sukar untuk melekatkannya sepenuhnya, dan jika seseorang yang sederhana dengan pengetahuan yang minimum mungkin tidak dapat melihat silap, kekurangan sinkronisme tidak akan disedari oleh pakar. Perbezaan di antara sistem tanda nonverbal dan lisan Bahasa badan dan gerak isyarat lebih kuno. Komunikasi lisan menggunakan suara, ucapan, dan komunikasi bukan lisan mengandungi spektrum yang kaya dan termasuk ekspresi muka; gerak isyarat; pantomim ; kenalan visual; menangis; tonality, timbre, range suara paralinguistics; berhenti di perbualan, ketawa, menangis extralinguistics. Bahasa badan dan gerak isyarat - psikologi Bahasa tubuh dan isyarat digunakan oleh ahli psikologi, pakar NLP yang berfokus pada maklumat bukan lisan yang berasal dari seseorang "membaca" seseorang sebagai kad. Hipnosis gypsy yang terkenal dan ramalan mengejutkan didasarkan pada fakta bahawa Gypsies adalah tuan membaca bahasa tubuh. Pengetahuan semacam ini diperlukan untuk setiap orang yang bercita-cita untuk mengenali dirinya dan orang lain, ini dapat membantu mengelakkan kesilapan, "memberi terang" pada banyak perkara. Kaedah untuk penafsiran bahasa badan Apa kata bahasa tubuh kita? Mengenai banyak perkara, tetapi anda perlu ingat bahawa menarik sesuatu jenis, isyarat, ungkapan mimik dari konteks umum tidak boleh memberi kesan yang benar, akan ada sesuatu "tentang". Ada peraturan untuk membaca bahasa tubuh Umur seseorang, profesi, kedudukan mengenakan cetakan mereka pada bahasa tubuh - kanak-kanak mempunyai beberapa isyarat, manifestasi yang lebih meniru, dalam orang dewasa, gesticulation sangat maju. Gesticulation yang banyak atau kekurangannya tidak selalu bermakna bahawa orang itu terlalu emosi atau sebaliknya sejuk. Orang yang berpendidikan tinggi dengan perbendaharaan kata yang besar tidak memerlukan gesticulation yang berlebihan, untuk menyatakan diri mereka, supaya mereka dapat melihat emosi yang tidak peduli dalam ucapan yang kaya, tetapi ini tidak selalu berlaku. Keserasian penuh ucapan, ekspresi muka, postur, gerak isyarat - kekurangan sinchronicity menunjukkan bahawa seseorang, sesuatu yang menyembunyikan, tidak mahu mendedahkan, kebohongan. Bahasa badan - postur Komunikasi non-verbal mendedahkan orang lebih baik daripada penterjemah lisan, berkomunikasi dengan orang lain, bawah sedar kita lebih cepat mendapatkan data peribadi, tetapi ini tidak selalu dipantau oleh kesedaran, kerana banyak orang tahu perasaan ketika sesuatu seperti orang yang baik dengan siapa dialog terjadi, tetapi sesuatu ada yang menjijikkan atau tidak sesuai di dalamnya - semua ini kerana minda bawah sedar melihat apa yang tidak diperhatikan oleh akal. Dengan secara sedar mempelajari unsur-unsur komunikasi bukan lisan, seseorang boleh mentafsirkan keperibadian seseorang. Maksud kedudukan seseorang di angkasa kepala "tertanam" di telapak tangan terbuka, siku berada di atas meja - bahasa tubuh gadis yang ingin dilihat oleh lelaki di dalam ruangan itu ingin kelihatan lebih menarik; melintasi tangan di dada "pretzel" - pagar, introvert, manifestasi ketidakpastian; cowering - seseorang dalam keadaan perlindungan; kembali kepada pengantara - keengganan untuk berkomunikasi; tangan menopang dagunya - kebosanan, kurang minat; kepala cenderung ke arah pengantara - merasa minat ikhlas dalam perbualan. Bahasa badan - ungkapan muka Bagaimana untuk memahami bahasa tubuh, kadang-kadang sangat penting untuk mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai tentang seseorang, anda boleh mengasahnya supaya tidak ada yang meragukan keikhlasan pembicara, tetapi jangan lupa bahawa tubuh "hidup" dalam irama dan sangat jelas menunjukkan keadaan sebenar seseorang. Apa yang menunjukkan ungkapan muka mata terbuka lebar, kening mengalir ke atas, dan sudut bibir cenderung turun - orang itu terkejut; mata sempit, bibir ketat dimampatkan - tanda kemarahan; mata yang pupus, kening dibawa bersama, kepala diturunkan - kesedihan, kesedihan menggunakan seseorang; senyuman di satu ujung bibir - senyuman, ketidakpercayaan; senyum dengan bibir seseorang tanpa penglibatan mata - ketulusan. Bahasa tubuh - pergerakan Bahasa tubuh dan badan sangat menarik untuk diperhatikan dalam dinamik - ia dapat banyak bercerita tentang banyak perkara. Unsur bahasa badan, tafsiran pergerakan permainan dengan jempol, keinginan untuk menjentikkan mereka ke dalam saku jaket atau seluar - begitu sering lelaki lakukan apabila mereka ingin menunjukkan keunggulan mereka, tanda pencerobohan seksual, keangkuhan; menyentuh diri anda, menghias - kebimbangan, ketidakpastian, cuba menenangkan diri; melirik jam, telefon bimbit, tapak kaki - kebosanan, tidak sabar, keinginan untuk pergi; menggosok mata bercakap keletihan; mengusap dagu - menumpukan perhatian, memikirkan sesuatu; pinggir sawit adalah "memotong" pergerakan - ketidaksabaran, pencerobohan. Bahasa badan dalam tarian Dalam tarian, di mana tidak ada bahasa jiwa dan tubuh yang menyatakan keadaan. Sejak zaman kuno, tarian itu mengandungi dirinya sendiri yang dilarang untuk bercakap dan ia mungkin untuk menyandikan mesej dalam bentuk pergerakan badan. Sangat jelas menunjukkan pelbagai emosi yang kaya dengan tarian India, di mana seorang wanita meluahkan perasaannya melalui ribuan micromovement dengan matanya, tangannya, dan memalingkan kepalanya. Tarian ini akan banyak bercerita. Wakil-wakil dari separuh indah manusia dan lelaki juga sering berminat dalam soalan bagaimana mengenali bahasa tubuh dalam tarian pasangan dan memahami pasangan atau pasangan? Terdapat bahasa badan "tersembunyi" dalam tarian berjabat tangannya, menarik jari-jarinya keluar dari cengkaman - isyarat bahawa pasangan memegang tangannya dengan ketat; tangan dikeluarkan dari bahu pasangan apabila hubungan rapat - ketidakselesaan, anda memerlukan lebih banyak ruang, penting untuk melonggarkan pelukan; Badan tubuh pasangan itu berusaha untuk merangkul rapat - keinginan untuk lebih dekat; lagu itu berakhir, dan hubungannya berterusan - ia seperti sedang dengan pasangan, mahu masih menari. Bahasa badan dan watak Buku tentang bahasa tubuh ditulis oleh pakar yang terlibat dalam penyelidikan tentang tingkah laku manusia, kebanyakan ahli psikologi, ahli psikoterapi yang berorientasikan badan, NLP - mereka adalah pakar dalam manifestasi bukan lisan seseorang yang mengatakan bahawa bahasa tubuh dikaitkan dengan keadaan, perasaan pada masa ini, dan beberapa pose dan mimicry adalah manifestasi watak. Sebagai contoh, seseorang sentiasa tidak berpuas hati dengan sesuatu yang sering menyakitkan, ekspresi muka yang khas untuknya ialah pengurangan alis, malah kedutan pada dahi terbentuk, sudut yang diturunkan bibir, wajah sebagai topeng beku - jadi watak itu dicetak di muka. Menunjukkan postur bahu diturunkan, ditarik balik. Orang yang ceria - ekspresi wajahnya terbuka senyuman tulus, tidak menghulurkan "dari telinga ke telinga", tetapi untuk berusaha untuk sudut mata. Bahu terbuka, belakangnya lurus, rupanya baik dan bahkan mata tersenyum. Bahasa badan perempuan Gambaran umum bahasa bukan lisan adalah pada lelaki dan wanita, yang menunjukkan dirinya dalam situasi yang tertekan, semuanya bersifat universal di sini. Bahasa khusus tubuh wanita menjadi, apabila seks yang adil dalam bidang pandangan menyentuh lelaki yang menarik untuknya dan kemudian bahasa tubuh melibatkan pendedahan seksualiti wanita . Bagaimana ia memperlihatkan dirinya sendiri tingkah laku menjadi cutesy atau menggoda tidak selalu; semasa kiprah menggenggam pinggulnya; meleset kaki ke kaki - ciri sikap; menembak matanya; pandangan languid, mata bersinar, murid diluaskan; memainkan earring di telinga, kasut di kakinya; menyentuh rambut, menyentuh helai pada jari; menyentuh secara tidak sengaja; sedikit mendedahkan bahagian badan mengangkat lengan, pinggir skirt; kerap dilipat bibirnya, kelihatan di cermin. Bagaimana untuk mempelajari bahasa tubuh? Pemerhatian adalah amalan harian yang akan membantu untuk melihat bagaimana seseorang, selain perkataan, meletakkan dirinya. Walaupun dengan pemerhatian dangkal, anda dapat melihat bahawa bahasa tubuh badan dan gerak isyarat berbeza daripada lelaki. Apa lagi yang penting? Tanpa mengetahui diri anda, bahasa tubuh anda, sukar untuk belajar menafsirkan orang lain - semuanya bermula dengan penemuan diri. Pada masa akan datang, apabila bercakap dengan orang lain, adalah berfaedah untuk menumpukan pada manifestasi bukan verbal orang itu sendiri kedudukan dalam ruang, senyuman, isyarat. Bahasa badan - buku Bagi mereka yang sangat berminat dengan cara seseorang mengekspresikan dirinya melalui pergerakan badan, ekspresi muka dan gerak isyarat, seseorang boleh mengkaji kesusasteraan yang relevan dan mula memantau orang. Bahasa badan dan gerak isyarat - psikologi, buku yang dicadangkan untuk membaca " Badan bahasa ". ABC perilaku manusia J. Cepat. Buku ini menarik untuk pengetahuan diri, anda dapat menjejaki bagaimana tubuh bertindak balas terhadap situasi yang berbeza, lihat "penjepit", penulis juga membawa perbezaan dalam gerak isyarat orang yang berbeza, yang akan berguna bagi mereka yang suka melancong ke negara lain. " Saya melihat apa yang anda fikirkan. " D. Navarro. Penulis buku ini mempunyai rekod kerja yang panjang di FBI dan mengetahui hampir segala-galanya tentang tingkah laku manusia. Banyak perhatian diberikan kepada bagaimana mengenali kepalsuan melalui komunikasi tanpa lisan. " Tandatangani bahasa. Cara membaca pemikiran tanpa perkataan. 49 kaedah mudah "O. Sergeeva. Dalam keadaan yang berbeza, seseorang mendedahkan dirinya dari sudut yang berbeza, dan tubuhnya bercakap fasih tentang apa yang kini pemiliknya. Perkataan yang diucapkan adalah 20%, hujung gunung kecil, dan isyarat dan pergerakan 80% - di dalamnya keseluruhan kebenaran. " Bahasa badan untuk pemimpin " Kinsey. Bagi mereka yang ingin membangunkan keyakinan diri dan membina kepercayaan dalam persekitaran mereka, bagaimana untuk bertindak dalam temu bual, dalam syarikat, untuk melihat orang lain jenis mereka, ini adalah buku terlaris. " Bahasa baru gerak isyarat ." Versi lanjutan A. Pease, B. Pease. Pengarang buku, ahli psikologi terkenal untuk amalan berusia 20 tahun telah mempelajari banyak orang dalam situasi yang sangat berbeza, oleh itu bahasa tubuh manusia telah lama misteri kepada mereka. Memahami Bahasa Tubuh dalam Penjualan Bagi seorang penjual menguasai ilmu bahasa tubuh sangatlah penting dalam meningkatkan jumlah penjualannya. Setidaknya terdapat dua kegunaan atau manfaat dari mempelajari bahasa tubuh, antara lain yaitu 1 Memperbaiki bahasa tubuh kita selaku Penjual, agar lebih persuasif. 2 Dapat mengamati bahasa tubuh calon customer untuk bisa “membaca” pikirannya. Berdasarkan dari hasil penelitian Ernest Kretschmer, perilaku pelanggan sangat dipengaruhi oleh bentuk tubuhnya, antara lain diantaranya adalah 1. Pelanggan Tipe Piknis Bentuk tubuh pelanggan tipe piknis ini, antara lain memiliki ciri bentuk badan bulat, agak pendek, dan wajahnya bulat lebar. Pelanggan tipe piknis ini biasanya memiliki sifat yang ramah, suka berbicara, tenang dan suka humor. Lalu bagaimana cara mengahadapi pelanggan tipe ini?, yaitu sebagai berikut a Menghindari perdebatan dengannya atau tidak bersikap konfrontasi. b Percakapan dilakukan dengan penuh perhatian, ramah, menarik dan sedikit humor. 2. Pelanggan Tipe Leptosom Bentuk tubuh pelanggan tipe leptosom ini, diantaranya memiliki ciri fisik agak kecil dan lemah, bahu tampak kecil, leher serta anggota badan kurus dan panjang. Pelanggan bertipe leptosom biasanya memiliki sifat sombong, sok idealis dan sok intelek. Cara menghadapi pelanggan tipe ini yaitu a Bersikap sabar, penuh hormat, bijaksana, perhatian, dan menuruti perintahnya. b Menghormati pelanggan seperti halnya seorang raja yang harus selalu dilayani dengan baik. c Menghindari perkataan ataupun teguran yang bisa menyinggung perasaan pelangga. 3. Pelanggan Tipe Atletis Bentuk tubuh pelanggan tipe atletis ini, memiliki ciri fisik diantaranya adalah badannya kokoh, pundak tampak lebar, serta pinggul berisi; anggota badannya cukup panjang, berotot dan kekar, wajahnya bulat lonjong. Pelanggan tipe atletis biasanya memiliki karakter, seperti banyak gerak, jarang humor, berpenampilan tenang, dan tidak cepat percaya pada orang lain. Cara menghadapi pelanggan tipe ini yaitu a Memberikan kesan seolah-olah pelanggan merupakan orang yang cerdas dan baik. b Menghindari perdebatan yang tidak bermanfaat. c Menghindari sikap terburu-buru, akan tetapi harus tetap bersabar dalam melayani mereka. Bahasa dan Gerak Tubuh Dalam dunia bisnis terdapat dua bentuk komunikasi yang lazim dipakai, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non verbal. Menurut Mc. Garry 1975, dalam bukunya yang berjudul “Communication Knowledge and The Librarian” membagi komunikasi non verbal ke dalam tiga kategori, antara lain yaitu a. The Objeck Languages The objeck languages, ialah komunikasi yang diungkapkan melalui pakaian dan setiap kategori benda lainnya seperti meja, dinding, perhiasan, hiasan, dan sebagainya. b. Sign Languages Sign languages ialah seluruh bentuk komunikasi dengan kata-kata, angka ataupun fungsi benda lainnya yang digantikan oleh gerak gesture. c. Action Languages Action languages ialah komunikasi yang diungkapkan melalui gerakan tubuh. Sementara menurut Tubbs dan Carter 1978, komunikasi non verbal bisa dikelompokan menjadi sebagai berikut a Body Motion atau Kinesic Behavior Body motion atau kinesic behavior ialah jenis komunikasi yang diungkapkan dengan atau melalui gerakan tubuh, tangan, kaki, posture, gerakan mata, ekspresi wajah, tangkai dan lengan. b Physical Characteristic Physical characteritics ialah jenis komunikasi yang diungkapkan dengan/melalui bentuk fisik atau tubuh, daya tarik yang bersifat umum, berat badan, tinggi badan dan warna kulit. c Touching Behavior Touching behavior ialah jenis komunikasi yang berupa gerakan seperti tindakan memegang, pukulan dan lain sebagainya. d Para Languages Para languages ialah seseorang yang mengucapkan sesuatu namun bukan yang sebenarnya. e Proxemics Proxemics ialah jenis komunikasi yang berhubungan dengan penggunaan ruang personal dan sosial. f Artifact Artifact ialah bentuk komunikasi dengan/melalui cara manipulasi objek kontak dengan seseorang, misalnya seperti penggunaan pakaian, parfum, lipstik dan lain sebagainya. g Environment Factors Environment factor ialah penyampaian komunikasi melalui atau dengan cara dekorasi ruang, meja, lampu dan lain sebagainya.